Les conditions générales de vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de réservation conclu verbalement ou par écrit, y compris par courrier électronique, entre un client  et l’hôtel Le Clos du Fil (désigné ci-après par le terme « l’Hôtel »). Elles sont régies par la loi vietnamienne et placées sous la juridiction vietnamienne. La réservation de chambres ou de services faite par le client, que ce soit par écrit ou verbalement, implique donc que le client a lu, compris et accepté volontairement les termes des présentes conditions générales de vente.

1. Tarifs

Les tarifs publiés sur le Site Internet de l’Hôtel sont indicatifs, hors VAT et peuvent faire l’objet de modification à tout moment avec ou sans préavis. Seuls les tarifs confirmés dans les contrats ou documents de réservation engagent l’Hôtel.

2. Règlements de capacité et politique des enfants

Occupation maximale par chambre est de 03 adultes et 02 enfants de moins de 12 ans.

Maximum 01 enfant de moins de 12 ans peut partager la literie existante avec ses parents (lit King ou lit Queen): gratuit pour les enfants de moins de 6 ans et supplément de 6 USD / petit-déjeuner pour les enfants de 6 à 11 ans . Supplément de 25 USD pour les enfants utilisant un lit d’appoint.

Un lit d’appoint pour le deuxième et troisième enfant dans la chambre est requis et facturé 25 USD / lit / nuit.

Un lit d’appoint pour un troisième adulte partageant la chambre est requis et facturé 25 USD / lit / nuit.

La capacité maximale pour 1 lit simple est de 01 adulte ou 01 enfant.

Les enfants âgés de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes.

Lit bébé gratuit pour les enfants de moins de 2 ans.

3. Réservation et paiement

Sauf convention contraire, la réservation est garantie lorsque l’hôtel reçoit un acompte de 30% à 50% du paiement total, le reste du paiement doit être effectué au moins 7 jours avant la date d’arrivée.

En cas de réservation dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, le client paiera l’intégralité des frais immédiatement après confirmation de la réservation.

Le paiement plus les frais bancaires peuvent être effectués par virement bancaire ou carte bancaire via un terminal ou un système de paiement en ligne sécurisé.

Le client sera responsable de tous les frais liés aux virements bancaires.

4. Annulation

Annulation du client:

Dans tous les cas, sauf ceux désignés comme catastrophes naturelles, le client doit payer la pénalité suivante égale à:

* Cette politique ne s’applique pas aux prix promotionnels et aux périodes de pointe.

Annulation de l’hôtel:

Le complexe se réserve le droit d’annuler la réservation dans les cas suivants:

• Le client ne paie pas le solde dans les 7 jours de l’arrivée. Dans ce cas, l’acompte n’est pas remboursé au client.
• En cas de force majeure telle qu’une catastrophe naturelle ou une situation imprévue menaçant la vie et la santé du client, la station est tenue de rembourser le montant total payé par le client.

5. Heures d’arrivée et de départ

Heures d’arrivée 14 h et heures de départ 12 h L’enregistrement anticipé et le départ tardif sont soumis à la disponibilité des chambres. 50% du prix de la chambre sera facturé si le client part de 14h00 à 18h00 tandis que 100% du prix de la chambre sera facturé si le client part après 18h00.

6. Droit applicable et juridiction

La loi vietnamienne régit les relations entre le client et la station, et les tribunaux du Vietnam sont seuls compétents à leur égard.